Puis-je me connecter depuis plusieurs appareils simultanément?
La connexion depuis plusieurs appareils est possible, mais une seule session active à la fois est recommandée pour des raisons de sécurité. Le système peut déconnecter automatiquement les sessions précédentes lors d'une nouvelle connexion.
Que faire si je n'arrive pas à me connecter malgré les bonnes informations?
Vérifier d'abord que le clavier est en mode correct (majuscules désactivées). Si le problème persiste, vider le cache du navigateur ou essayer depuis un autre navigateur. Contacter le support à
[email protected] si aucune solution ne fonctionne.
Mon compte peut-il être bloqué pour inactivité?
Les comptes inactifs pendant une période prolongée peuvent faire l'objet de mesures de sécurité. Il est conseillé de se connecter régulièrement. En cas de blocage, le service client peut réactiver l'accès après vérification d'identité.
Comment modifier mon mot de passe après connexion?
Une fois connecté, accéder aux paramètres du compte puis à la section sécurité. Sélectionner "Modifier le mot de passe" et suivre la procédure en saisissant l'ancien mot de passe puis le nouveau à deux reprises.
Les données de connexion sont-elles protégées?
Toutes les données transitent par des connexions cryptées HTTPS/TLS. Les mots de passe sont stockés de manière sécurisée et ne sont jamais visibles par les équipes. La plateforme applique les standards de sécurité en vigueur en Belgique.
